客户真实讲述对日本内圆磨床评价

这是个真实的案例，客户是四川某汽车零部件生产企业，加工工件给美国某发动机生产企业供货，由于多年前，国产设备没有能达到加工要求的，所以采购了日本某大品牌内圆磨床，虽然技术指标都能达到要求，但是在价格、货期、技术支持及售后服务方面均差强人意。

在海默与客户交流设备采购事宜时，客户对该日本内圆磨床厂家很为不满：

1.价格高，报价200多万，但是其中并不含增值税及关税，只是到港价格。

2.货期很长，少则半年，有的时候甚至要12个月。

3.技术支持几乎没有，只提供裸机，所以导致设备不能发挥出应有的性能，需要客户去选择匹配的砂轮等，很实麻烦。

4.售后价格很高，维修配件的价格几乎可以买个新的同样配件，设备整体维修的价格甚至可以采购一台同样的新设备。并且日本原装的配件其他厂家是无法维修的，只能找原厂家维修。

例一：TOYO维修方式是：第一次维修费是整根轴价格的60%，第二次80%，第三次90%，以后就不给修了，维修时间6个月；

例二：2014年TOYO十万转电主轴价格12万，15年价格变成16万；如返到日本维修手续很繁琐；

5.售后对应很慢，可以说根本没有固定的时间，厂家什么有时间什么时候才来，有的甚至半年之后才会来给处理售后。

6.另外，部分使用日本内圆磨床的客户透露，日本的设备也并非那么稳定，也有这样那样的小毛病，加之售后不及时，对正常生产有很大负面影响。

    为什么很多厂家不惜重金去购买日本的设备呢？根本的原因还是在于国产的设备确实无法达到一些高精度工件的加工要求，并且稳定性不好。如今，海默内圆磨床是可以达到进口加工参数的，客户不比再为进口设备的诸多问题而烦恼了。